AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL EN LA APP Y SITIO WEB DE
DOMINO´S PIZZA®
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL
RESPONSABLE
Operadora
y Procesadora de Productos de Panificación, S.A. de C.V. (El Responsable), con
domicilio en Avenida Revolución número 1267 piso 21, Colonia Alpes, Alcaldía
Álvaro Obregón, Código Postal 01040 en la Ciudad de México, es el Responsable
del tratamiento de los datos personales de sus clientes (Titulares), que podrán
ser recabados a través de los siguientes medios: (i) de manera directa cuando
el Titular ingresa los Datos Personales a través de nuestro sitio web o
aplicación móvil El Responsable, (ii) de manera directa en nuestro centro de
atención telefónica, (iii) de manera indirecta cuando nos transfieren sus Datos
Personales, ya sea bajo los supuestos del artículo 36 de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares o al haber otorgado
su consentimiento para ello, y (iv) de manera indirecta cuando se obtiene
información a través de las fuentes de acceso público permitidas por la Ley
El
presente Aviso de Privacidad Integral, se pone a disposición del Titular previo
a la obtención de sus Datos Personales, en estricto apego a los principios de
información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad,
proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley.
I.
¿QUÉ
DATOS PERSONALES OBTENEMOS?
Para
cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad
Integral, el Responsable podrá recabar sus siguientes datos:
· Nombre
· Género.
· Domicilio (calle,
número, Colonia, Alcaldía/Municipio, Código Postal y entidad federativa),
· Teléfono particular,
· Correo electrónico,
· Datos fiscales (RFC,
domicilio fiscal y razón social),
· Datos financieros
(número de tarjeta bancaria, vigencia y código de seguridad),
· Información que usted
nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones
o solicitudes de información.
El
Responsable no recabará, ni tratará datos personales sensibles.
En caso
de que nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil
público de redes sociales para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes
de información en relación con los productos que ofrecemos.
II.
FINALIDADES
PARA LAS QUE UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES
Los
datos personales que recabamos serán utilizados por el Responsable para las
siguientes finalidades primarias que son necesarias para
prestarle el servicio que solicita:
a) Creación y gestión de
su cuenta de usuario,
b) Llevar un registro de
las actividades relacionadas con su perfil de usuario,
c) Realizar la entrega de
sus productos a domicilio,
d) Atender sus opiniones,
quejas y/o sugerencias,
e) Acreditar su identidad
y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona;
f) Atender y resolver sus
dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios;
g) Atender las
solicitudes de compra y procesar pagos de productos y servicios;
h) Aclaraciones
bancarias;
i) Realizar consultas,
investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones;
j) Dar cumplimiento a los
requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos;
k) Para las gestiones de
facturación relacionadas con los productos adquiridos;
l) Llevar un histórico de
sus compras;
m) Evaluar la calidad de
nuestros servicios;
n) Para fines analíticos,
estadísticos y de mercadotecnia; lo anterior con la única finalidad de
prestarle un mejor servicio;
o) Contactarlo con fines
exclusivamente relacionados con los productos adquiridos;
p) Atender sus
solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento
De
manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades
secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado:
a) Elaborar perfiles de
clientes y usuarios de los productos ofrecidos por el Responsable.
b) Enviar comunicados
relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines
mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o
servicios nuevos o existentes.
c) Aplicar encuestas,
estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y
sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita
evaluar la calidad de los productos y servicios.
En caso
que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades
secundarias, puede enviar un correo electrónico a privacidadinfo@alsea.com.mx,
manifestando lo anterior y especificando que dicha negativa es para El
Responsable, daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días
hábiles.
La
negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá
ser un motivo para que dejemos de prestarle el servicio o venderle los
productos que nos solicite.
III.
TRANSFERENCIA
DE DATOS PERSONALES
El
Responsable podrá transferir sus datos personales en los casos establecidos en
el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares; es decir, cuando ésta: i) esté prevista en una Ley o
Tratado en los que México sea parte; ii) para la prevención o el diagnóstico
médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión
de servicios sanitarios; iii) sea efectuada a sociedades controladoras,
subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una
sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que
opere bajo los mismos procesos y políticas internas; iv) sea necesaria por
virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona
titular, por el responsable y un tercero; v) sea necesaria o legalmente exigida
para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o
administración de justicia; vi) sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o
defensa de un derecho en un proceso judicial, y vii) sea precisa para el
mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y la
persona titular.
Sus
datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento en
casos distintos a los antes señalados.
IV.
¿CÓMO
PUEDE EJERCER SUS DERECHOS ARCO Y/O REVOCAR SU CONSENTIMIENTO?
En
cualquier momento, usted o su representante legal debidamente acreditado, podrá
ejercer cualquiera de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u
Oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como Revocar su consentimiento
para el tratamiento de sus datos personales.
Para
ejercer sus derechos mencionados con
anterioridad, deberá enviar su solicitud a nuestro departamento de Privacidad
de la Información
a la dirección electrónica privacidadinfo@alsea.com.mx.
En el
correo electrónico deberá especificar si lo que desea es ejercer alguno de sus
derechos ARCO o la Revocar su consentimiento y especificar que su solicitud es
para El Responsable, una vez que recibamos su solicitud, le haremos
llegar el formato de Solicitud para Atención a los Requerimientos ARCO y su
procedimiento, o, el formato para Revocación de consentimiento y su
procedimiento, según sea el caso.
La solicitud
del ejercicio de los derechos de los
Titulares deberá contener los siguientes datos: (i) Nombre del titular, (ii)
domicilio y dirección de correo electrónico para notificarle la respuesta a su
solicitud, (iii) una descripción clara y precisa de los datos respecto de los
cuales se busca ejercer el derecho correspondiente, (iv) cualquier elemento que
facilite la localización de los datos, y se deberá anexar copia de su
identificación, y en su caso el documento mediante el cual se acredite la representación
legal.
El plazo de
respuesta de su solicitud será de 20 días
hábiles contados a partir del día en que se recibió la solicitud de acceso,
rectificación, cancelación y oposición correspondiente. La respuesta le será
comunicada dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo
electrónico que proporcionó en su solicitud o enviando carta al domicilio
proporcionado en la misma. Una vez recibida dicha notificación el Responsable
tendrá un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva en caso de ser procedente.
El
Responsable podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la
rectificación, la cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de los
mismos, en los siguientes supuestos:
1.-
Cuando el solicitante no sea el Titular o la representación legal del mismo no
esté debidamente acreditada.
2.-
Cuando en la base de datos del Responsable no se encuentren los Datos
Personales.
3.-
Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
4.-
Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente
que restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita la rectificación,
cancelación u oposición de los mismos, y
5.-
Cuando el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición hayan sido
realizadas.
Para
obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el
ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento, contacte al
Departamento de Privacidad de la Información.
V.
¿CÓMO
LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?
Si desea
limitar el uso o divulgación de los datos personales que nos ha otorgado con
fines de publicidad y/o mercadotecnia, envíenos un correo a la dirección
privacidadinfo@alsea.com.mx, o puede darse de baja automáticamente desde los
correos que le enviaremos, haciendo clic en la parte “Remover suscripción” o
“Unsuscribe”.
Nos
comprometemos a incluir su información en un Listado de Exclusión para
suspender toda actividad relacionada con el envío de publicidad y/o
mercadotecnia.
VI.
EL
USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRA APLICACIÓN MÓVIL O SITIO WEB
Le
informamos que en nuestra aplicación móvil y sitio web utilizamos cookies, web
beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su
comportamiento como usuario de Internet, para brindarle un mejor servicio y
experiencia al navegar en nuestra página, así como para ofrecerle nuevos productos
y servicios basados en sus preferencias.
Estas
tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos: 1. Acceder a
nuestra página de Internet, 2. Dar clic en la subsección “Cookies” de su
navegador; 3. Dar clic en la leyenda de activar el mecanismo de des
habilitación de cookies.
VII.
TECNOLOGÍAS
DE IDENTIFICACIÓN DE DISPOSITIVO POR USO DE WIFI EN TIENDAS DEL RESPONSABLE.
Para
tener acceso a Internet en tiendas del Responsable mediante la conexión WIFI,
le pediremos que registre un formulario en el portal emergente indicando su
nombre completo y dirección de correo electrónico, al aceptar utilizar la
conexión WIFI estará aceptando el presente Aviso de Privacidad,
Posterior
al registro, recibimos y mantenemos la dirección MAC (Media Access Control)
como identificador de su dispositivo y automáticamente asociamos su dirección
de correo electrónico y los datos personales recabados con la dirección MAC de
su dispositivo, y detectamos su fecha, hora e historial de conexiones en
nuestras tiendas al estar en la zona de cobertura de nuestra conexión WiFi.
El
usuario puede solicitar la des habilitación de este registro poniéndose en
contacto con nuestro departamento de Privacidad de Datos Personales por
cualquiera de los medios indicados en el inciso IV. En ningún caso revisamos,
filtramos o registramos el tráfico de la información intercambiada a través de
nuestra conexión Wifi.
VIII. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD
El
presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o
actualizaciones derivadas de: (i) nuevos requerimientos legales; (ii) nuestras
propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; (iii) nuestras
prácticas de privacidad.
Podrá
consultar nuestro Aviso de privacidad en cualquier momento en www.dominos.com.mx
IX.
ACEPTACIÓN
DE AVISO DE PRIVACIDAD
En caso
de utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, se entenderá que
autoriza el uso de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el
presente Aviso de Privacidad.
Actualización: marzo 2025